Términos del servicio

Términos de Servicio — Velbeni

1. Introducción ¡Bienvenido a Velbeni! Estos Términos de Servicio rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no accedas ni utilices nuestro sitio web.

2. Uso de Nuestro Servicio

  • 2.1. Debes tener al menos 18 años de edad para realizar compras en nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio web y aceptar estos términos, declaras y garantizas que tienes la mayoría de edad legal.

  • 2.2. Aceptas usar nuestro sitio web solo para fines legales y de manera consistente con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Colombia.

  • 2.3. Queda estrictamente prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, uso del servicio o acceso al sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.

3. Productos, Precios y Disponibilidad

  • 3.1. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

  • 3.2. Hacemos todo el esfuerzo posible por mostrar los colores, detalles e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo refleje exactamente el color real del producto.

  • 3.3. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento antes de la confirmación de la orden.

4. Información de Pago y Pago Contraentrega

  • 4.1. Aceptamos pagos mediante pasarelas electrónicas de pago (tarjetas de crédito, débito/PSE) y el servicio de Pago Contraentrega (Cobro a Domicilio) en zonas de cobertura habilitadas.

  • 4.2. Al realizar un pedido con el método de Pago Contraentrega, el cliente adquiere el compromiso comercial y legal de recibir el paquete en la dirección proporcionada y disponer del monto exacto en efectivo al momento de la entrega por parte de la empresa de transporte seleccionada.

  • 4.3. Garantizas proporcionar información de compra, envío y contacto (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) actual, completa y precisa para todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

5. Envío, Entrega y Riesgo de Transporte

  • 5.1. Los envíos se gestionan mediante transportadoras aliadas dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, de orden público o condiciones climáticas.

  • 5.2. Velbeni se hace responsable del paquete hasta que es entregado en la dirección proporcionada por el cliente. Si la transportadora reporta novedades en la entrega (dirección errónea, destinatario ausente), nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar la reentrega.

6. Propiedad Intelectual

  • 6.1. Todo el contenido incluido en este sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos, imágenes, clips de audio, marcas registradas, compilaciones de datos y código fuente, es propiedad exclusiva de Velbeni o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y colombianas.

  • 6.2. No puedes extraer, utilizar ni reproducir marcas, imágenes o contenidos de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

  • 7.1. Velbeni no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

  • 7.2. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo relacionado con la compra de un producto estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho producto, en conformidad con lo establecido por el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011).

8. Indemnización Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Velbeni, sus propietarios, directores, empleados, afiliados, agentes y proveedores, de cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios razonables de abogados) presentada por terceros debido a tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

9. Cambios a los Términos de Servicio Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para verificar si hay cambios. El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación explícita de dichos cambios.

10. Información de Contacto Si tienes alguna pregunta, duda o reclamación sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Razón Social / Nombre Comercial: Velbeni

  • Correo electrónico: contacto@velbeni.com

  • Teléfono / WhatsApp: +57 310 7540132

  • Dirección física: Transversal 5u Bis #48k Sur 45 Casa, Bogotá D.C., Código Postal 111831, Colombia